FAQ

Rechnungen werden nur per E-Mail versandt.
Wenn du deine Rechnung nicht finden kannst, sende uns bitte eine Anfrage über die Schaltfläche „Kontaktiere uns“.

Eine Ratenzahlung ist leider nicht möglich.

Die Sicherheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir sind bestrebt, diese zu gewährleisten. Um dies zu tun, führen wir bei einigen Bestellungen Sicherheitsüberprüfungen durch.

Amadio Online Shop verfügt über die EV-Zertifizierung, das höchste SSL-Zertifikat, mit dem die übertragenen Informationen mit einer 128-Bit-Verschlüsselung gesichert werden.
Wir halten uns außerdem an die weltweiten Datensicherheitsstandards.
Die beim Einkauf bei Amadio Online Shop verwendeten Kartendaten werden nur mit Ihrer Zustimmung gespeichert und können von Dritten nicht eingesehen werden.
Für Kartenzahlungen wird das 3D-Secure-Protokoll verwendet. 3D Secure ist ein Identitätsprüfungssystem, das von Kreditkartenanbietern entwickelt wurde, um die Sicherheit beim Online-Shopping zu gewährleisten.

Du kannst die Zahlung deiner Bestellung mit SOFORT in 4 Schritten abschließen:

Wähle die Bank und das Land, in dem die Zahlung erfolgen soll.
Gib deine Onlinebanking-Daten auf der Landing Page über das sichere Zahlungsformular ein.
Bestätige die Zahlung mit einem PIN-Code oder einem Kartenlesegerät.
Abschließend erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von Trendyol, dass die Überweisung erfolgt ist.
Bei jedem Einkauf, den du bei Klarna tätigst, bist du automatisch durch den Klarna-Käuferschutz geschützt. Du kannst deine Einkäufe auch jederzeit und überall über die Klarna App oder Klarna.com einsehen und der Chat steht dir rund um die Uhr bei Fragen und Problemen zur Verfügung.
Für weitere Informationen zu Klarna Checkout klicke auf diesen Link: https://www.klarna.com/customer-service/

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro Debitkarte.
Wir akzeptieren auch Klarna (Jetzt bezahlen, Jetzt kaufen, später bezahlen, Ratenzahlung, Lastschrift), PayPal, Google Pay, Apple Pay und Giropay.
*Klarna-Zahlungsoptionen sind nur in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Niederlande, Polen, Spanien.

Du kannst die Zahlung deiner Bestellung mit PayPal in 4 Schritten abschließen:

Wähle an der Kasse PayPal als Zahlungsmethode aus.
Du wirst dann auf die PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung durchzuführen.
Wenn du bereits PayPal-Kunde bist, kannst du dich mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen.
Du wirst anschließend zu trendyol.de weitergeleitet, um deine Bestellung und Bezahlung abzuschließen!
Retourenprozess:
Wenn du Artikel wieder zurückschickst/stornierst, erfolgt die Gutschrift automatisch auf das von dir genutzte PayPal-Konto.
Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.
Für weitere Informationen über Paypal besuche bitte: https://www.paypal.com/de/home/

Du kannst auf der Startseite unter „Konto“ > „Meine Bestellungen“ den Status deiner Bestellung überprüfen.
Nach der Bestellung wirst du per E-Mail über deinen Bestellstatus informiert.

• Wenn deine Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wird, erhältst du per E-Mail eine Benachrichtigung.
• Sobald du diese E-Mail erhalten hast, kannst du deine Sendung auf 2 Arten verfolgen: 
  1. über den Link „Wo ist meine Sendung?“ auf der Seite „Bestelldetails“ (Startseite > „Konto“ > „Meine Bestellungen“ > „Bestelldetails“.)
  2. über den per E-Mail zugesandten Trackinglink.
      

Überprüfe deine Bestellung immer mit dem Zusteller.

Wenn das Paket/Produkt beschädigt ist oder die Anzahl der Pakete nicht stimmt: 

• Bitte den Kurier nach der Unterzeichnung des Lieferscheins darum, eine Schadensmeldung auszustellen.
• Wenn du die Sendung nach Prüfung des Inhalts und der Menge nicht annehmen möchtest, lasse dir über die Option „Einfache Rücksendung“ auf der Seite „Bestelldetails“ einen Rücksendecode geben.
• Übergib das Produkt/Paket mit diesem Bericht und der Rechnung an den Versandbeauftragten und sende es an Trendyol zurück.